테무 쇼핑 TEMU 앱에 대하여 자주 하는 질문 Best 7을 모아 보았습니다. 궁금해 하실 만한 내용과 더불어 추가로 테무에서 할인 받을 수 있는 방법 또한 안내 드리겠습니다.
최근 테무 쇼핑에 대한 관심이 날로 높아져 가고 있습니다. 온라인에서 많은 광고와 함께 억만장자처럼 쇼핑하라 라는 TEMU의 컨셉과 같이 저렴하게 쇼핑이 가능하여 인기가 높아지고 있는 것 같습니다. 그렇지만 작년 9월 서비스를 시작하여 국내에서 본격적으로 서비스 된 시간이 얼마 되지 않기에 테무를 이용하다가 궁금한 사항 또한 많을 것으로 생각됩니다. 이와 더불어 숨겨져 있는 정보도 많이 있기에 오늘은 자주 하는 질문 Best 7가지를 모아 정리해 보도록 하겠습니다.
테무 많은 분들이 궁금해하는 쇼핑 질문 Best 7
앱 이용 방법과 주문, 결제, 배송까지 많은 궁금증이 있으실 겁니다. 아래 질의응답에서는 많은 분들이 가장 궁금해 하실 내용에 대해 찾아 보았습니다. 차분히 살펴 보시기 바라겠습니다.
Q1. 상품 교환 그리고 반품
현재 테무에서 쇼핑 시 상품 교환은 사실상 힘들며, 상품을 새로 주문한 후 기존 주문에 한해 반품이 가능합니다. 테무의 정책상 대부분의 제품 90일이내에 반품 또는 환불이 가능합니다. 하지만 반품이 불가능하다라고 표시된 제품은 반품이 어렵습니다. 이점은 구매시 사전에 참고하시기 바라겠습니다.
Q2. 상품 돌려 보내는 방법
위 내용에 대한 자세한 절차는 아래와 같습니다.
회원 로그인 >>
내주문에서 반품,환불 >>
반품 사유 기재 >>
반품정보 확인 후 다음 클릭 >>
방문 접수일 경우 포장 후 기다림 >>
한진택배 픽업
단, 반품 신청 한 이후 14일 내에 택배를 반품 처리를 완료 해야합니다. 추가적 해당 내용에 대한 정책에 대해서는 아래에서 정보 확인 하실 수 있습니다.
Q3. 환불 시기와 기간
반품 및 환불 상품의 경우 해당 제품 수령 이후 검사를 실시하여 환불 절차가 진행됩니다. 이 때 테무 크레딧으로 환불을 요청할 경우에는 3분 이내로 환불 크레딧이 지급됩니다. 하지만 기존 카드 결제로 환불 선택시 5일에서 14일의 영업일이 소요될 수 있습니다.
Q4. 설명과 다른 상품을 받거나 파손되었을 때
위 사항일 경우에는 환불을 요청하시면 됩니다. 환불 방법은 Q2 질문에 대한 답변으로 알려 드린 상품을 돌려보내는 방법에 나온 절차를 따르시기 바랍니다.
Q5. 상품 배송 트래킹에서는 배송완료가 되었지만 상품을 수령하지 못했을 때
먼저 앱에서 배송주소를 정확히 확인하시기 바랍니다. 만약 기재된 주소가 올바르게 되었음에도 배송 받지 못한 경우에는 집 근처를 먼저 둘러보시기 바랍니다. 간혹 택배기사님이 고객님과의 연락이 닿지 않아 배송이 되지 않았음에도 배송완료로 처리가 될 경우도 발생할 수 있습니다. 이 경우와 또 다른 배송 문제에 대해서는 아래의 각 택배사의 고객센터로 연락 하여 주시기 바랍니다.
- 한진택배 : 1588-0011
- 우체국택배 : 1588-1300
- 경동택배 : 1899-5368
- CJ 택배 : 1588-1255
위의 번호로 택배사와 연락 하였지만 문제 해결이 되지 않는다면, 테무의 고객센터에 연락하시어 도움 받으실 수 있습니다. 해당 내용 참고하시기 바랍니다.
테무 쇼핑 TEMU 앱 직구 3분 총정리
테무 쇼핑 TEMU 앱을 통하여 편하게 직구할 수 있는 방법에 대해 3분 내로 많은 것을 파악 가능하시도록 정리해 보도록 하겠습니다. 테무 쇼핑은 억만장자처럼 쇼핑하기라는 듣기만 해도 설레는
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Q6. 무료 반품 가능 여부
모든 상품 주문을 한 이후 첫 번째 반품의 경우 택배비 무료입니다. 이것이 테무 쇼핑의 컨셉 및 특징이라고 할 수 있습니다. 하지만 이미 주문에서 반품한 이후 해당 주문에서 다른 상품을 반품할 때에는 2,500원의 택배비가 부과됩니다. 해당 반품비는 반품 요구 상품에 대하여 환불시 환불금액에서 차감 됩니다.
Q7. 환불 상태 추적 방법은 어떻게 되나요?
1) 테무 앱 접속, 내 주문 이동 > 해당 주문 클릭> 세부 정보 클릭함 > 환불 상태 및 환불 방법 확인
2) 테무 앱 메시지 섹션 이동 > 환불 메시지 알림 클릭 > 환불 상태와 환불 방법 확인
3) 환불 신청 후 이메일 등을 통해 메시지 확인 가능합니다. 더불어 앞서 설명 드린대로 테무 크레딧은 3분 이내, 기존 결제 방법으로 환불 시에는 5일에서 14 영업일이 소요됩니다. 이점 참고하시기 바랍니다.
추가정보. 테무 쇼핑 가격조정 정책
테무에는 가격조정 정책이 있으며 이를 통해 추가 할인 혜택을 받을 수 있는 방법이 있습니다. 내가 상품을 구매 이후 구매 할 때 가격대비 30일 이내에 판매가가 바뀌어 가격이 저렴해질 경우가 생길 수 있습니다. 이 때 판매가에서 내가 구매한 가격에 대한 차액을 환불해 주는 제도 입니다. 한 마디로 급격한 가격 조정으로 손해가 발생되는 것을 막는 정책이라고 할 수 있습니다.
그렇기 때문에 이미 구매한 제품이라도 한 달 내 사이트를 몇 번 방문하여 판매가를 살펴 보시기 바랍니다. 이런 경우도 발견된다면 해당 정책을 이용하여 차액을 환불 받으시길 바랍니다.
가격 조정 방법에 대한 절차는 아래와 같습니다.
테무 앱 > 내 주문 > 가격조정요청 진행 시 환불을 받을 수 있게 됩니다.
크레딧으로 받을 경우 3분 내, 기존 결제 수단으로 받을 경우 5~14 영업일이 소요됩니다, 참고하시기 바랍니다.
지금까지 테무 쇼핑, TEMU앱을 이용할 때 궁금한 질문에 대하여 살펴 보았습니다. 해당 내용 많은 도움 되시길 바라며 다음에도 유익한 정보로 찾아 뵙도록 하겠습니다. 감사합니다.